【宣传报道】警务改革 | 消除误解,握手言和!矛盾在派出所民警的真情中融化
来源:本站  |   作者:管理员  |    发布时间:2023-05-20 09:25 浏览: 2

警务改革 | 消除误解,握手言和!矛盾在派出所民警的真情中融化

鱼峰警方 柳州鱼峰警方 2023-05-19 18:03 发表于广西

纠纷引发矛盾确实让人闹心,市民陈女士和何先生深有体会。不过,办法总比问题多。近日,在辖区加合派出所民警耐心调解下,双方积累数月的矛盾,已经成功化解,双方冰释前嫌,握手言和。




矛盾起因

2020年7月,辖区陈女士与租户何先生签订租房合同,此后协议一直正常履行。今年开始,由于何先生工作需要经常出差外地,所以导致今年1月、2月连续2个月没有交物业费和水电费,物业一时又联系不上何先生,于是就将该住户停电停水。前段时间,何先生出差晚上回来发现没有水电,当时误以为是房东陈女士所为,心里很是生气。今年4月,何先生发现房子墙壁发黑发霉,向陈女士反映,需要重新刮腻子,而陈女士年纪较大,加之行动不便,双方就在微信中交流如何解决。双方因刮腻子的费用由哪一方承担发生口角,陈女士一时生气把何先生的微信拉黑,导致当时无法继续沟通。过后,陈女士又找人来维修房屋,发现门锁被换了,进不了自己家,于是报警。
民警出警后,与何先生取得联系。何先生当时在外地,短时间不能回柳州,何先生认为自己租住了房屋,属于自己的隐私地方,不允许陈女士私自进入,何先生的说法,导致陈女士十分气愤。因为上述多种原因,双方积下了矛盾。




调解过程

社区民警覃爽通过走访得知此事后,积极联系双方进行调解工作。5月18日上午9点,覃爽联合小区物业负责人、社区工作人员在小区办公室组织双方进行调解。覃爽和小区物业负责人,通过客观事实,引导双方了解事情真相,消除误会。误解消除,双方相互道歉,在民警、小区物业负责人、社区工作人员的调解下,就双方的要求达成协议。积累多月的烦心事得到妥善解决,陈女士和何先生都感到很满意。




加合派出所以“市县主战,派出所主防”为契机,将社区民警警务工作前移,倾听群众呼声,回应群众需求,把矛盾化解在萌芽状态,消除各类隐患,促进社会和谐。